「わたやの室」は、2005年に広島県廿日市市にある株式会社A&Cから誕生しました。
「広島・廿日市市の名産物をもっと全国の皆さまにお届けしたい」という想いで、食材の美味しさを活かした商品づくりを続けています。
当社は1960年に創業して以降、飲食や仕出しサービス、温浴施設、ホテル、建築など多岐に渡る部門を運用しており、長きに渡り地元の皆さまと密に接してまいりました。お客様のお声を近くで聞けるからこそ、よりご要望に寄り添った商品づくりができると信じています。
驚きと笑顔が生まれる逸品を皆さまへ。まごころ込めて丁寧に手づくりした商品を自信を持ってお届けします。
大粒ぷりぷりの牡蠣や、わたや名物山賊焼き、
手作りのスイーツなど、
オリジナルな逸品勢ぞろいです。
ぜひご覧ください。
ワインに合うプリプリの新触感
広島県産牡蠣やムール貝など
広島のおいしさが一堂に集う「わたやの室」。
お中元やご贈答用にもぴったり。
ちょっと贅沢なギフトをいかがでしょうか。
広島の風に吹かれ、雨に育てられ、
土に生かされてきた、いくつものおいしさ。
わたしたちは、そんな広島の豊かな風土が育んだ
厳選素材だけを使用し、丁寧な技により、
こころにふれる逸品へと仕上げています。
広島のおいしさが一堂に集う「わたやの室」から
今日もまた、皆様のもとへとお届けします。
平成28年度
むらおこし特産品コンテスト
全国商工会連合会会長賞 受賞
日本ギフト大賞2017
広島賞 受賞
2026年09月01日
カスタマーハラスメントに対する基本方針
■はじめに
株式会社Ａ＆Ｃでは、安全・安心で信頼されるサービスが提供できるように日々の業務に取り組むとともに、お客さまのご意見・ご指摘にも真摯に耳を傾け、誠実に対応してまいります。
一方で質の高いサービスを提供するためには、従業員の人権を守り、心身ともに健康で安心して働ける環境づくりも必要であると考えるため、万が一お客さまからの社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動、行動があった場合には、従業員を守り、お客さまとの健全な関係を維持するために、毅然とした態度で対応いたします。
そのため、従業員が安心してお客さまへサービスを提供できるよう「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。
■カスタマーハラスメントの定義
顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの。（2022年2月、厚生労働省公表「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」より抜粋）
■該当する行為の例
・身体的または精神的な攻撃
（例：暴行、傷害、脅迫、中傷、侮辱、暴言 等）
・威圧的な言動
（例：恫喝、罵声、暴言、反社会的勢力との関連をほのめかす脅し 等）
・拘束的な行動
（例：不退去、居座り、監禁 等）
・土下座の強要
・業務に支障を及ぼすような行為
（例：長時間の拘束、過度・執拗な電話やメール等、同じ説明の繰り返しの要求 等）
・差別的な言動、性的な言動
（例、従業員への身体接触や卑猥な言動 等）
・従業員個人への攻撃や不当な要求
・プライバシーを侵害する行為
（例：従業員の個人情報をSNSやインターネット等へ投稿、誹謗中傷、本人の同意のない
音声・画像の公開 等）
・不合理または過剰な商品の交換、サービス、金銭補償、謝罪の要求
・その他、社会通念上、不当と認められる言動
■カスタマーハラスメントへの対応
〇社外対応
・カスタマーハラスメントと判断される言動を確認した場合は、お客さまへの対応を中断、お断りさせていただくことがあります。
・悪質なケースや犯罪行為と判断した場合には、警察・弁護士等と連携し、法的措置も含めて組織として厳正に対応させていただきます。
〇社内対応
・カスタマーハラスメントに対し、従業員への教育、啓発を行います。
・カスタマーハラスメントに対し、迅速かつ適切に対応できるよう社内体制を整備します。
・従業員向け相談窓口を設置し、被害時の心身ケアや再発防止に努めます。
・従業員自身が取引先等に対してカスタマーハラスメント行為を行わないよう、教育や啓発活動を推進します。
■お客さまへのお願い
広電グループは、「広島のワクワクを創造する」をパーパスとし、地域社会の持続可能な発展に貢献するとともに、お客さまとともに成長する企業を目指しております。
従業員が安心してお客さま対応ができる職場環境づくりのため、カスタマーハラスメント防止への取り組みにご理解・ご協力をお願いいたします。
以上
2024年09月17日
【新発売】日本酒に合う牡蠣の塩麹漬け
『わたやの室』をご覧いただき誠にありがとうございます。
広島かきシリーズに新商品が登場いたしました！
日本酒に合う牡蠣の塩麹漬け ￥1,380（税込）
独自の調理法により、牡蠣の旨味を逃がさず、他では味わえないプリプリ食感を実現しました。料理長特製の塩麹出汁に漬け込み仕上げた逸品。保存料や化学調味料は使用しておりません。自慢の日本酒をあける時には本格的なおつまみを。香り豊かな味わいをお楽しみください。
2023年10月31日
宮島ムール貝 販売休止のお知らせ
『わたやの室』をご覧いただき、誠にありがとうございます。
急なお知らせで大変恐縮ではございますが、宮島ムール貝の不足により以下の商品につきまして、販売を休止させていただくことになりました。また漁獲量が安定し次第、販売を再開させていただく予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
■■ 対象商品 ■■
・「わたやの室」特選5ヶセット
・白ワインに合う宮島ムール貝のガーリックオイル漬け
・赤ワインに合う燻製宮島ムール貝のオリーブオイル漬け
2023年05月09日
G7広島サミット開催期間中の配送について
『わたやの室』をご覧いただき、誠にありがとうございます。
5/18（木）～5/22（月）におきまして、G７広島サミットが開催される関係で、広島では大幅な交通規制が実施されます。
宅配業者様の集荷状況も当日にならないとわからない部分もありますので、上記期間を避けての発送にさせていただく可能性が高いと思われます。日程調整が難しい場合には、お電話やメールでこちらからご連絡させていただきますので、予めご了承の程、よろしくお願いいたします。
2023年04月18日
わたやの室リニューアルOPENしました
旧「お取り寄せわたや」改め、新『わたやの室』となり、
ホームページをリニューアルOPENいたしました。
地域密着の強みを活かしながら、”広島のローカルな美味しいものを全国の皆さまにお届けする” というコンセプトはそのままに、よりデザイン性を高く、県内外問わずたくさんの方にご利用いただけるウェブサイトを目指します。
旧「お取り寄せわたや」で会員登録をしてくださっていたお客様につきましては、リニューアル後も会員情報を引き継いでおりますので、そのままご利用ください。引き続き、ご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
